政府质量奖  >> 卓越绩效


国家会发布了GB/T 19580《卓越绩效评价准则》国家标准和GB/Z 19579《卓越绩效评价准则实施指南》标准化指导技术文件,并于200511日起在全国实施,为追求卓越绩效的组织提供了自我评价的准则,同时也可作为质量奖的评价。目前我国一些政府质量奖评奖已采用《卓越绩效评价准则》国家标准。
卓越绩效管理虽然起源于质量管理,却超越了质量管理。它将质量管理的系统化、标准化、程序化和规范化的体系理念推广到企业经营管理的所有领域。
引入卓越绩效管理模式具有以下作用:
帮组组织提高其真题绩效和能力,为组织的所有者,顾客、员 工、供方、合作伙伴和社会创造价值;
l有助于组织获得长期成功;
l使各类组织易于在质量管理实践方面进行沟通和共享;
成为一种理解、管理绩效并指导组织进行规划和获得学习机会的工具。
 
卓越绩效模式建立咨询流程
阶 段
具体项目
具体内容
前期准备
组织策划
召开宣贯动员大会
公司建立领导小组及工作小组
编制卓越绩效模式导入实施计划
了解组织机构、岗位职责、人员素质、资源配置、规章制度、管理水平、产品特性、流程、 市场营销、生产、服务过程受控情况,对建立卓越绩效模式的目标、要求。
对调研情况进行分析、评估
培 训
评价准则培训
自评方法培训
全员进行GB/T19580标准意识培训
对自评小组人员进行评价方法培训
模式建立
卓越绩效体系建立
企业文化、使命、愿景、价值观的建立;
组织绩效指标体系的建立;
顾客满意度测评体系的建立;
员工满意度测评体系的建立;
绩效指标评价体系的建立;
识别价值创造过程与支持过程,确定过程要求;
三年绩效指标的对比分析
自 评
自评报告编写
企业简介;
根据《卓越绩效评价准则》项目,指导正文,(逐条从采用方法、工作展开实施结果等方面用数据和事实进行评价说明)的编写。
相关证实性资料的准备
申报相关数据应以当年前连续三年的指标;
自评打分
根据《卓越绩效评价准则》条款进行打分。填写《卓越绩效评价准则企业自评表》
申 报
申报表填写
根据《质量奖企业申报表》项目,结合实际情况如实填写;
申报相关数据应以当年前连续三年的指标;
证实性材料准备
企业合法经营证明;
本企业经审计的财务报告
近三年省或部级以上获奖荣誉证书;
其他根据自评报告认为还需提供的证实性材料。
质量奖现场评审
准备
接到《现场评审通知书》后应做的准备工作:
总经理报告;
编制评审接待计划;
提供的证实资料准备;
参加座谈会的各位代表准备;
迎审接待组织准备等。
 
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