第一步、确定战略目标和业务计划

    一、确定战略目标并逐层分解：

        战略目标是用具体的、可以量化的内容来表达战略内容，它是业务管理的基本依据。

    二、编制业务计划

        ●年度业务计划

        ●月度业务计划

第二步、公司关键部门和岗位职责梳理和优化

    一、公司主要业务流程和管理流程梳理

    二、部门职责梳理和优化

    三、关键岗位职责梳理和优化

第三步：识别关键成功因素，并确定关键业绩指标（KPI）

    一、什么是关键成功因素？

    1、关键成功因素的定义：

    是对业务成功起到关键作用的某个要素的定性描述。

    二、什么是关键业绩指标？

    1、关键业绩指标的定义

    关键业绩指标即KPI，它是通过对关键成功因素的分析，衡量业绩优劣的一种量化管理指标，是企业业务管理系统的基础。

    2、关键业绩指标的内容

        ●企业级KPI

        ●部门级KPI

        ●员工KPI

第四步：业绩质询与改进

    一、什么是业绩质询与改进？

    1、业绩质询与改进的定义

    包括阶段性质询会议体系和针对性培训体系，是实现过程监督、制度化沟通的重要工具和平台。

    2、业绩质询与改进的内容

        ●年度质询会议体系

        ●月度质询会议体系

        ●季度质询会议体系

第五步：进行业绩评估与激励

    一、业绩评估的定义

        建立严格科学的业绩评估方法和激励机制，将业绩与薪酬挂钩，充分调动员工的积极性和能动性。

        将公司利益与个人利益直接联系起来，在全公司创造以业绩为导向的企业文化。

    二、业绩评估的具体内容

        ●业绩考核、激励方案的优化

        ●KPI完成情况评估

        ●员工反馈机制